TÉRMINOS Y CONDICIONES

Información sobre el uso de nuestro sitio web

El uso de este sitio implica la aceptación plena de las políticas aquí descritas, incluyendo aspectos relacionados con compras, pagos, envíos, devoluciones, privacidad y responsabilidades.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido(a) a nuestra tienda online. Al realizar una compra en este sitio web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de usar nuestros servicios.

1. Aceptación de las Condiciones

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
La tienda puede modificar o actualizar este documento en cualquier momento, por lo que se invita al usuario a revisarlo periódicamente.

2. Productos y Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener la información y disponibilidad de productos actualizada.
Sin embargo, en casos excepcionales un producto podría no estar disponible al momento de la compra.
En tal situación, el cliente será notificado para elegir entre:

  • reemplazo por otro producto,

  • reprogramación del envío,

  • o devolución del monto pagado.

3. Precios y Pagos

Los precios publicados incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
Los métodos de pago disponibles son los mostrados al finalizar la compra (ej.: tarjeta, Yape, Plin, transferencia bancaria, etc.)

Una compra se considera confirmada solo cuando el sistema verifica el pago.

4. Envíos y Delivery

Los plazos de entrega comienzan a contarse desde la confirmación del pago.
Los tiempos pueden variar según:

  • zona de entrega,

  • disponibilidad logística,

  • condiciones externas (clima, tránsito, fechas especiales, etc.)

El cliente debe proporcionar una dirección correcta y accesible.
Si no se logra concretar la entrega por información incorrecta o ausencia del cliente, se coordinará un segundo envío con costo adicional.

5. Cambios y Devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  • producto defectuoso,

  • producto diferente al solicitado,

  • daños ocasionados durante el envío.

El cliente debe reportar el problema dentro de un plazo de 24 a 48 horas después de recibir el producto, enviando evidencia fotográfica.

No aceptamos devoluciones por:

  • cambio de opinión,

  • mal uso del producto,

  • desgaste natural.

6. Garantías

Algunos productos cuentan con garantía del fabricante o del proveedor.
Los términos de garantía se especificarán para cada artículo cuando corresponda.

7. Protección de Datos

La información personal proporcionada por el usuario será utilizada únicamente para:

  • procesar pedidos,

  • enviar actualizaciones del estado del envío,

  • brindar soporte.

No compartimos información con terceros ajenos al proceso de compra o delivery.

8. Responsabilidades del Usuario

El usuario se compromete a:

  • proporcionar información real, verificable y actualizada,

  • usar el sitio web de manera segura y respetuosa,

  • no realizar actividades fraudulentas o que afecten el funcionamiento de la tienda.

9. Propiedad Intelectual

Todos los textos, imágenes, diseños, logotipos y contenido del sitio son propiedad de la tienda o de sus respectivos propietarios.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.

10. Contacto y Atención al Cliente

Si necesitas ayuda con tu pedido, cambios, devoluciones o información adicional, puedes contactarnos mediante:

  • WhatsApp,

  • correo electrónico,

  • formulario de contacto en la web.

Estamos para ayudarte.